Πολιτική απορρήτου

Η παρούσα ενημέρωση εξηγεί πώς γίνεται η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων όταν χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό κατάστημα GardenPergola στον ιστότοπο gardenpergola.eu και στους εθνικούς ιστότοπούς του (για παράδειγμα darzanojume.lv, holzpergolen.de και paviljong.eu). Τελευταία ενημέρωση: 31 Οκτωβρίου 2026.

1. Ποιος είναι υπεύθυνος

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η OÜ Gardn Furnture, αριθμός μητρώου 17293348, Siduri tn 7-314, Kesklinna linnaosa, 11313 Tallinn, Harju maakond, Εσθονία. Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με τα δεδομένα σας μπορείτε να γράψετε στο info@gardenpergola.eu.

2. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε, για ποιο λόγο και με ποια νομική βάση

Λογαριασμός. Όταν δημιουργείτε λογαριασμό, αποθηκεύουμε το όνομά σας, τη διεύθυνση email σας, τον κωδικό πρόσβασης ως μονόδρομο κατακερματισμό που δεν μπορεί να διαβάσει κανείς, τη γλώσσα και, εάν τον δηλώσετε, τον αριθμό τηλεφώνου σας. Τα χρησιμοποιούμε για να συνδέεστε, ώστε τα αποθηκευμένα σχέδια και οι παραγγελίες σας να βρίσκονται σε ένα σημείο, και για να σας αποστέλλουμε email σχετικά με τον λογαριασμό σας, για παράδειγμα σύνδεσμο επαναφοράς κωδικού πρόσβασης. Νομική βάση είναι η σύμβαση μαζί σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ).

Παραγγελίες και τιμολόγια. Για την παραγγελία επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα που καταχωρίζετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας (όνομα, email, τηλέφωνο, διεύθυνση παράδοσης, καθώς και επωνυμία εταιρείας και ΑΦΜ για σκοπούς ΦΠΑ, εάν αγοράζετε ως επιχείρηση), τα προϊόντα, τις τιμές, την κατάσταση παράδοσης και πληρωμής, και εκδίδουμε τιμολόγιο. Νομική βάση είναι η σύμβαση, ενώ για τα τιμολόγια και τα λογιστικά έγγραφα και η νομική μας υποχρέωση βάσει της λογιστικής και φορολογικής νομοθεσίας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄ ΓΚΠΔ).

Στοιχεία επικοινωνίας στο καλάθι. Το όνομα, η διεύθυνση email ή ο αριθμός τηλεφώνου που καταχωρίζετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας αποθηκεύονται μαζί με το καλάθι ήδη πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ώστε να μπορούμε να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας και να ολοκληρώσουμε μαζί σας την παραγγελία. Η ομάδα μας λαμβάνει σχετικά μια σύντομη εσωτερική ειδοποίηση. Νομική βάση είναι τα μέτρα που λαμβάνονται κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη της σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ). Ένα υπενθυμιστικό email για μη ολοκληρωμένο καλάθι αποστέλλουμε μόνο εάν επιλέξετε το αντίστοιχο πλαίσιο, και κάθε υπενθύμιση περιέχει σύνδεσμο διαγραφής με ένα κλικ (συγκατάθεση, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ).

Ζωντανή συνομιλία. Αποθηκεύουμε τα μηνύματα, τις εικόνες και τα στοιχεία επικοινωνίας που στέλνετε στη συνομιλία, ώστε να μπορούμε να σας απαντήσουμε. Τις απαντήσεις μπορεί να συντάσσει βοηθός τεχνητής νοημοσύνης (OpenAI ή Anthropic), και η ομάδα μας μπορεί να διαβάσει τη συνομιλία και να απαντήσει η ίδια. Παρακαλούμε μη στέλνετε ευαίσθητα δεδομένα στη συνομιλία. Νομική βάση είναι τα προσυμβατικά μέτρα ή η ίδια η σύμβαση, καθώς και το έννομο συμφέρον μας να απαντάμε σε ερωτήσεις (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ). Η διεύθυνση IP σας αποθηκεύεται μόνο ως κατακερματισμός με μυστικό κλειδί, για την αποτροπή καταχρήσεων.

Αποθηκευμένα σχέδια 3D. Τα σχέδια που αποθηκεύετε στον διαμορφωτή 3D (διαστάσεις, επιλογές και εικόνες του μοντέλου) αποθηκεύονται μαζί με τον λογαριασμό σας ή τη συνεδρία του προγράμματος περιήγησης, ώστε να μπορείτε να τα ανοίξετε ξανά ή να τα παραγγείλετε. Νομική βάση είναι η σύμβαση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ).

Προσφορές μέσω email ή SMS. Τις αποστέλλουμε μόνο με τη χωριστή συγκατάθεσή σας. Τα πλαίσια για email και SMS είναι χωριστά και ποτέ προεπιλεγμένα, και τηρούμε αρχείο για το πότε και σε ποιο κείμενο δώσατε τη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή στον λογαριασμό σας ή μέσω του συνδέσμου σε κάθε μήνυμα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ).

Ασφάλεια. Ο διακομιστής ιστού καταγράφει για κάθε αίτημα τη διεύθυνση IP, την ώρα, τη διεύθυνση που ζητήθηκε και τον τύπο του προγράμματος περιήγησης, για την προστασία του καταστήματος και τον εντοπισμό σφαλμάτων. Οι περιορισμοί έναντι υπερβολικού αριθμού προσπαθειών (για παράδειγμα κατά τη σύνδεση ή την επαναφορά κωδικού πρόσβασης) χρησιμοποιούν κατακερματισμούς των διευθύνσεων IP. Νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον μας να διατηρούμε ένα ασφαλές κατάστημα και να προστατευόμαστε από ανεπιθύμητα μηνύματα και καταχρήσεις (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ).

Η σύνδεση μέσω Google ή Facebook περιγράφεται σε ξεχωριστή ενότητα στο τέλος της παρούσας σελίδας.

3. Cookies, αναλυτικά στοιχεία και ετικέτες μάρκετινγκ

Χωρίς τη συγκατάθεσή σας χρησιμοποιούμε μόνο cookies που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του καταστήματος: το cookie συνεδρίας (σύνδεση και ασφάλεια), gz_session (το καλάθι σας), token (μετά τη σύνδεση διατηρεί τη σύνδεσή σας έως 90 ημέρες), lang (γλώσσα) και gz_consent (αποθηκεύει την επιλογή σας για τα cookies για 180 ημέρες).

Τα Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel και τα ενσωματωμένα βίντεο YouTube φορτώνονται μόνο αφού επιτρέψετε τα cookies ανάλυσης ή μάρκετινγκ στη γραμμή cookies. Μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου "Ρυθμίσεις cookies" στο κάτω μέρος κάθε σελίδας. Νομική βάση είναι η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ και οι κανόνες για την ηλεκτρονική ιδιωτικότητα).

Ορισμένα αρχεία της σελίδας (γραμματοσειρές, εικονίδια και σενάρια) φορτώνονται από δημόσια δίκτυα παροχής περιεχομένου (jsDelivr, cdnjs και code.jquery.com). Κατά τη φόρτωση αυτών των αρχείων, το πρόγραμμα περιήγησής σας τους αποστέλλει τη διεύθυνση IP σας.

4. Ποιοι λαμβάνουν τα δεδομένα

• Η Hetzner Online GmbH, Γερμανία, φιλοξενεί τον ιστότοπο και τη βάση δεδομένων του σε διακομιστές εντός της ΕΕ.
• Η Amazon Web Services (Amazon SES, περιφέρεια ΕΕ στη Στοκχόλμη) αποστέλλει τα email μας.
• Οι Stripe και Revolut επεξεργάζονται τις πληρωμές με κάρτα και τις ηλεκτρονικές πληρωμές, ενώ οι τράπεζες επεξεργάζονται τις τραπεζικές μεταφορές. Ενεργούν επίσης ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας σύμφωνα με τους δικούς τους όρους. Δεν βλέπουμε ποτέ τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας.
• Η OpenAI ή η Anthropic συντάσσει τις απαντήσεις τεχνητής νοημοσύνης στη συνομιλία και μεταφράζει τα μηνύματα της συνομιλίας για την ομάδα μας.
• Η Google και η Meta λαμβάνουν δεδομένα μόνο μετά τη συγκατάθεσή σας στα cookies ανάλυσης ή μάρκετινγκ ή εάν επιλέξετε να συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας σε αυτές.
• Υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιούμε για εσωτερικές ειδοποιήσεις της ομάδας μας σχετικά με νέα αιτήματα.
• Λογιστές, ελεγκτές και δημόσιες αρχές λαμβάνουν δεδομένα όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο.

Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα. Ορισμένοι από αυτούς τους παρόχους υπηρεσιών (OpenAI, Anthropic, Google, Meta και η υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων για εσωτερικές ειδοποιήσεις) βρίσκονται εκτός ΕΕ και ΕΟΧ, γι' αυτό τα δεδομένα ενδέχεται να διαβιβαστούν εκεί. Οι διαβιβάσεις αυτές βασίζονται στις εγγυήσεις που απαιτεί ο ΓΚΠΔ, για παράδειγμα σε απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (για τις ΗΠΑ, το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ) ή σε τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.

5. Για πόσο διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα

• Λογαριασμός: έως ότου τον διαγράψετε. Εάν μας ζητήσετε να τον διαγράψουμε, το κάνουμε εντός 30 ημερών.
• Παραγγελίες και τιμολόγια: για το χρονικό διάστημα διατήρησης λογιστικών εγγράφων που ορίζει ο νόμος.
• Άδεια καλάθια: διαγράφονται αυτόματα μετά από 48 ώρες.
• Συνομιλίες: για όσο χρόνο απαιτείται για τη διεκπεραίωση του αιτήματός σας ή έως ότου ζητήσετε τη διαγραφή τους.
• Αρχεία καταγραφής του διακομιστή ιστού: 14 ημέρες.
• Λοιπά δεδομένα, για παράδειγμα καλάθια με στοιχεία επικοινωνίας και αρχεία συγκαταθέσεων: για όσο χρόνο απαιτείται για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν.

6. Τα δικαιώματά σας

Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας, το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση ή τη διαγραφή τους, τον περιορισμό της επεξεργασίας τους, το δικαίωμα εναντίωσης σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα και το δικαίωμα να λάβετε τα δεδομένα σας σε ευρέως χρησιμοποιούμενο, αναγνώσιμο από μηχανή μορφότυπο. Εάν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή. Αυτό δεν θίγει την επεξεργασία που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.

Γράψτε στο info@gardenpergola.eu, ει δυνατόν από τη διεύθυνση email του λογαριασμού σας. Απαντάμε εντός ενός μηνός. Ο τρόπος διαγραφής των δεδομένων που αποκτήθηκαν μέσω σύνδεσης με Google ή Facebook περιγράφεται στη σελίδα στην οποία οδηγεί ο σύνδεσμος της επόμενης ενότητας.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων, ιδίως στη χώρα της ΕΕ όπου κατοικείτε ή εργάζεστε (στη Λετονία είναι η Datu valsts inspekcija), ή στην Εσθονική Επιθεώρηση Προστασίας Δεδομένων (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee).

Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις για εσάς που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία και παράγουν έννομα ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα. Για να υποβάλετε παραγγελία, πρέπει κατά την ολοκλήρωσή της να δηλώσετε τα στοιχεία που επισημαίνονται ως υποχρεωτικά. Όλα τα υπόλοιπα είναι προαιρετικά.

7. Ασφάλεια και αλλαγές

Το κατάστημα χρησιμοποιεί κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS), οι κωδικοί πρόσβασης αποθηκεύονται μόνο ως κατακερματισμοί και πρόσβαση στα δεδομένα έχουν μόνο τα πρόσωπα που τη χρειάζονται για την εργασία τους. Όταν αλλάζει ο τρόπος επεξεργασίας των δεδομένων, επικαιροποιούμε την παρούσα ενημέρωση και την ημερομηνία στην αρχή της.